Na Athemax Distribuidora, queremos que sua compra seja realizada com segurança e tranquilidade. Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
Caso você receba algum produto:
• avariado ou danificado;
• com validade vencida;
• diferente do produto adquirido;
• em quantidade diferente da solicitada;
• ou perceba a falta de algum item do pedido;
entre em contato com a Athemax Distribuidora assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e do pedido recebido, pois isso facilita a análise e agiliza o atendimento.
Após a conferência, a Athemax realizará o atendimento adequado ao caso, conforme a legislação aplicável.
Nos casos de devolução por arrependimento, orientamos que os produtos sejam mantidos, sempre que possível, em suas embalagens originais e adequadamente acondicionados para a devolução.
Produtos que apresentem problemas de qualidade, validade, avarias ou outras irregularidades serão analisados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos e prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
Athemax Distribuidora
Qualidade, transparência e compromisso em cada pedido.
